POLÍTICA DE GARANTÍA Y SERVICIO TÉCNICO DE 101DB CHILE.

 

GARANTÍA:

 

En relación a nuestro protocolo de garantía legal y devolución de productos,
101db Chile garantiza todos sus productos por un plazo de 6 meses desde el día en que se efectúa la compra, las condiciones de esta garantía son las siguientes:

 

  1.     101db Chile se compromete a reparar y dejar en perfecto funcionamiento cualquier equipo comercializado en nuestros canales de venta.
  2.     En el caso de que no exista el repuesto en nuestro país, lo importaremos directamente del proveedor o de nuestra red global de atención.
  3.     La garantía solo contempla fallas de fabricación y no uso negligente por parte del cliente.
  4.     La garantía contempla la reparación del equipo y en ningún caso su sustitución, a menos que el equipo adquirido presente fallas de fabricación comprobadas en servicio técnico.
  5.     La garantía que 101db Chile ofrece queda nula al momento en que el equipo presenta: daños visibles en su estructura, daños por uso negligente, daños por descargas eléctricas y/o corto circuitos de origen externo, quemaduras por incendios o por exposición a altas temperaturas, componentes expuestos a humedad o con señales de haber estado en contacto con el agua.
  6.     Para hacer efectiva la garantía o solicitar servicio técnico, el cliente debe contactarse al correo garantia@101db.cl o al fono: 22 635 0453.

 

DEVOLUCIONES:

 

En relación a las devoluciones, 101db Chile no realiza devoluciones de productos que hayan sido abiertos o que evidencien su uso, en el caso de equipos de audio profesional, existe un showroom para realizar todo tipo de pruebas a nuestros equipos, además que contamos con un team de especialistas que están capacitados para aclarar cualquier inquietud por parte de los clientes.

 

Nuestra política ha sido desarrollada en virtud de la ley vigente de derechos del consumidor, ante cualquier inquietud visite el siguiente link:

 http://www.sernac.cl/wp-content/themes/gobCL-sitios-1.0/3x3/descarga/PREGUNTAS_FRECUENTES_SERNAC_GARANTIA_LEGAL.pdf